视频：田苗苗
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5月18日，重庆市沙坪坝区红岩无声警务站内，民警何巧坐在办公桌前，正在阅读一封特殊的感谢信。与信一同送来的，还有一条绣有红色小兔的手帕，是听障者荣荣亲手缝制的。
荣荣去年生病住院，是何巧帮她联系的医院，她担心家里的猫无人照顾，警务站的民警们便专门去帮她照顾。今年，在何巧的推荐下，荣荣还找到了一份新工作。“在漫漫人生路上能认识你，非常感谢你给我的帮助。”荣荣在感谢信上这样写道。
“巧姐无声警务室”标语（央广网发 田苗苗摄）
自学手语 把群众的小事当作大事
红岩无声警务站，是红岩派出所基于“巧姐无声警务室”在服务听障群体方面取得的经验，所打造的新时代“红岩先锋”变革型组织警务服务品牌。从“巧姐无声警务室”到“红岩无声警务站”，一路走来，今年已是“巧姐无声警务室”创办的第四年，也是何巧成为民警的第十一年。何巧曾经工作的磁建村社区有160余名听障群众，平日的社区走访工作让何巧注意到这一无声的群体，“刚到这里工作时，看到一群人正在用手语交流，其实挺震惊，因为我在以前的工作中很少遇见这样的居民。”
“听障群众在生活当中可能会有诸多不便，为了更快地融入他们，我打算自学手语，希望能从我们公安的角度为他们提供更多帮助。”何巧说道。
手语学习并非易事，曾经在社区工作中遇到的熊先生，至今仍触动着何巧，“熊先生通过电视节目了解到我，特意来找我求助。他的表妹刘女士是一个聋人，在办退休跑手续时获取信息及沟通较难，一直未能找到门路。”正因此事，何巧再次感受到听障人士所遭遇的超越常人的困难——他们无法感知外界，无法用言语表达自我，快速变换的手势不能缓解他们内心的焦灼。在帮助刘女士办理完相关资料后，何巧隔天便收到了熊先生送来的锦旗，“帮助他们对我们来说是举手之劳，对他们而言却十分重要。群众的每一件小事，我们都要把它当成大事来做。”
如今，“巧姐无声警务室”办公墙上挂着的层层锦旗是何巧践行此言最好的佐证与褒奖，锦旗上的寥寥数语，背后是听障群众被社会关注关爱的生动注解。
何巧解答群众问题（央广网发 田苗苗摄）
扩大服务范围 让听障群众的声音传向远方
警务室成立以来，针对辖区听障群众较多的特点，不断健全完善各项工作机制，现配有社区民警三名、辅警三名，致力于服务好听障群众，提升他们的安全感。现成立的红岩无声警务站更是对无声警务室的一个扩展，“以前的无声警务室设置在居民小区里，但我们的红岩无声警务站可以扩大范围到走向外面去进行服务。我们的红岩无声警务站不光是在重庆，现已经在四川宣汉县设立了分站，未来规模也会越来越大。”何巧自豪地说道。
谈及无声警务站未来的发展，何巧希望服务的群体越来越小，而服务的范围越来越大。过去部分听障群体是由于后天伤害导致听力受损，随着医学技术的不断提升，听障人士的治愈率越来越高。
无声警务站目前的工作主要是针对听障残疾人群体，让警务站的服务范围辐射更多类型的残障群体是何巧的愿景。因此，何巧经常参与残联举办的各类活动，希望未来能够更好地服务到更多的残疾人。
何巧与听障人士沟通交流（央广网发 田苗苗摄）
这份关怀与责任，让何巧数年如一日地坚守岗位，热爱工作。手语是听障群体沟通世界的桥梁，无声警务站将听障人士的“声音”得以传递到更远的地方。
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